ВЛИЯНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПО КАЧЕСТВУ НА КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ АПТЕЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Аннотация:

Применение системы менеджмента качества в аптеках способствует оптимизации производственно-хозяйственной деятельности предприятий, улучшению финансовых показателей, развитию бизнес-процессов, росту и обучению персонала, удовлетворению потребностей клиентов, позволяет сбалансировать ключевые показатели аптечной деятельности. В настоящее время для того, чтобы у аптечных предприятий была возможность постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка лучше своих конкурентов, превосходить их по качеству, скорости и гибкости предоставления услуг, по широте ассортимента или цене продукции, необходимы новые подходы к управлению. В стабильном «плюсе» могут быть только те аптечные предприятия, которые не зависят от внешних факторов в силу эффективности собственной организационной структуры, скоординированной работы подразделений и ориентации на потребителя. Современные подходы к стратегическому менеджменту призывают обращать внимание на такие нефинансовые составляющие деятельности предприятия, как персонал, бизнес-процессы, инновации, отношения с потребителями.

Авторы:

Издание: Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального пазвития
Год издания: 2012
Объем: 3с.
Дополнительная информация: 2012.-N 2.-С.96-98. Библ. 5 назв.
Просмотров: 67