Медиативная компетентность руководителя — инновационный инструмент организационного лидерства

Аннотация:

В условиях глобализации экономики, создания многофилиальных транснациональных корпораций, вхождения Украины и России в ВТО создаётся всё возрастающая потребность в квалифицированном менеджменте изменений, важнейшей составляющей которого является медиативная компетентность руководителя — принципиально новая бизнес-модель управления конфликтами. Она разработана на базе модели медиации (внесудебного решения споров, когда стороны конфликта сами находят взаимоприемлемое решение с использованием структурированной процедуры). Лидирующей в этом направлении является немецкая школа бизнес-медиации. Статья написана на базе концепций, разработанных её ведущим представителем — основателем и руководителем Гамбургской школы медиации Анитой фон Хертель и адаптированных автором для постсоветского пространства в ходе преподавательской и консультативной деятельности в этой области. Конфликты в организации неизбежны. Они изначально встроены в её структуру, их разрешение — это стимул к разработке новых аспектов корпоративной культуры и регламентов бизнес — процессов. Так правила игры создаются по ходу игры, обеспечивая рост прибыли и развитие компании. Искусство разрешения конфликтов становится одной из определяющих компетенций руководителя, превращаясь в «науку побеждать» в бизнес-среде. Это искусство стремительно развивается. Еще совсем недавно преобладала рациональная модель разрешения конфликтов, при которой руководитель — арбитр или Верховный Судья, источник решения, который своим авторитетом и властью предписывает сторонам конфликта те или иные действия. Эта модель идеальна для организаций или подразделений, как правило, очень небольших, когда власть полностью централизована, весь коллектив разделяет общие, абсолютно ясные цели, все участники располагают полной информацией о происходящих в организации процессах. В этом случае конфликт — безусловная помеха работе. И противовес ему — профессиональная компетентность и харизма руководителя.

Авторы:

Издание: Психотерапия
Год издания: 2012
Объем: 3с.
Дополнительная информация: 2012.-N 10.-С.50-52. Библ. 3 назв.
Просмотров: 109