Метод динамической фотографии в оценке эффективности работы медицинских учреждений

Аннотация:

Работа посвящена вопросу оценки эффективности работы лечебных учреждений с позиции пациента — эффективности взаимодействия пациента с лечебным учреждением как с потребительской системой. В работе предлагается подход к оценке эффективности на основе метода динамической фотографии, даются основные соотношения для расчета, приводится пример. Общие положения. Современные медицинские лечебные учреждения (ЛУ) — поликлиники, больницы, центры здоровья и пр. — представляют собой многофункциональные системы, состоящие из медицинского и технического персонала, оснащенные медицинской и вычислительной техникой и другим техническим оборудованием. Качество оказания медицинской помощи (КМП) обратившемуся в ЛУ индивиду, пациенту зависит прежде всего от квалификации персонала ЛУ, эффективности его работы, а также от уровня оснащения ЛУ современной аппаратурой — эффективности работы оборудования, технических средств(ТС) лечебного учреждения. Однако немаловажное значение имеют организация работы с пациентом, отношение персонала ЛУ к пациенту, минимизация потерь его времени и т.п., что формирует коэффициент доверия пациента к ЛУ, что он оценивает в первую очередь и что во многом определяет успех, эффективность последующего лечения в данном ЛУ (а для платных ЛУ — и коммерческий успех!). Примечание. Эффективность (англ. The effectiveness) [функционирования системы] — количественная характеристика (числовой показатель) степени достижения результата каких-либо действий, операций в конкретной ситуации [1, 3, 7, 8].

Авторы:

Издание: Врач и информационные технологии
Год издания: 2012
Объем: 10с.
Дополнительная информация: 2012.-N 6.-С.46-55. Библ. 8 назв.
Просмотров: 22