Персонал аптеки: оцениваем личностные качества кандидата

Аннотация:

Если вы ищите руководителя аптечной сети, вам нужен лидер, а если вам требуется первостольник - это совсем другой характер. О том, как оценить личностные качества кандидата, какие методики и технологии использовать на собеседовании, рассказывают наши эксперты. STAR-методика Одним из самых распространенных методов оценки кандидатов является так называемая STAR-методика (аббревиатура от англ.: ситуация - задача -действие - результат). «При использовании этой методики обычно предлагается привести пример из опыта кандидата, когда он столкнулся с той или иной ситуацией в работе (управленческая задача, "трудный" клиент, необходимость повысить уровень продаж и т. д.), рассказать, как он ее решил и каковы были результаты и последствия, - говорит руководитель группы индустриальных продаж и логистики рекрутинговой компании AdeccoGroupRussia Светлана Пороско-ва. - Очень важно к этим четырем шагам добавить еще и пятый - собственные ощущения кандидата. Это позволит оценить, насколько человек гибок и способен анализировать свои ошибки или свою долю участия в успехе». «Личностные качества кандидата можно выявить на собеседовании посредством беседы и внимательного наблюдения, когда задаешь вопросы и слушаешь, что человек отвечает и как он это делает (возможно, он неуверен, суетится, проявляет признаки лжи), -говорит коуч, директор компании "Мастерская коучинга Ларисы Вороновой" Лариса Воронова. - Книг, которые рассказывают о том, как выявить на собеседовании лжеца, мошенника или просто неуверенную в себе личность, масса. Важно при приеме человека на работу убедиться, что он знает, умеет и хочет работать, имеет опыт и инициативен. При собеседовании я также смотрю, насколько человек самостоятелен, говорит больше о себе или обвиняет кого-то в своих промахах». Если кандидат склонен перекладывать ответственность на другого - у него это происходит автоматически. Необходимо понимать, что человек полностью раскрывается только через 6-9 месяцев. Важный совет HR и менеджерам: надо наблюдать за собой при общении с человеком: если в процессе общения начинаешь закрывать глаза на значимые для себя вещи, это первый сигнал к тому, что вам может быть некомфортно работать вместе. Как только появляется сомнение в чем-либо, надо сразу задавать кандидату дополнительные вопросы. Разработайте требования к должности «В каждой компании, на каждую должность, для топов среднего звена и выше, должны быть разработаны требования, куда входят формальные и личностные характеристики, - говорит бизнес-тренер, специалист по управлению персоналом Евгения Чернышева. - Следует прописать компетенции, которыми должен владеть соискатель. Часто личностные требования сформулированы весьма обще: коммуникабельность, стрессоустойчивость». Если подойти к составлению требований к каждой вакансии, позиции тщательно, она приобретет четкие черты, ведь у каждой должности есть свои нюансы, поэтому кандидату требуются ведущие черты характера. Если эта работа проведена правильно, компания будет искать человека, опираясь на четко и тщательно прописанные требования, что сократит время поиска и упростит саму процедуру. Итак, методов оценки сотрудников очень много. Вопрос в том, чем аптечная компания располагает с точки зрения бюджета, профессионализма людей, которые заняты в отборе кандидатов на вакансии. Это может быть и психологическое тестирование кандидата, и решение кейса, и творческое задание, и деловая игра, и просьба провести совещание по определенному вопросу - так мы увидим, как человек взаимодействует в коллективе. У каждой компании и HR своя тактика. «Мы для себя брали людей, которые подходили под прописанные к должности требования, а также смотрели, чтобы они вписывались в коллектив отдела и гармонично взаимодействовали с непосредственным руководителем, - говорит Евгения. - Для этого мы четко прописывали, какими личностными качествами должен обладать будущий сотрудник».

Авторы:

Издание: Новая аптека Эффективное управление
Год издания: 2014
Объем: 5с.
Дополнительная информация: 2014.-N 6.-С.28-32. Библ. 0 назв.
Просмотров: 106