Концепция сбалансированной системы показателей в стратегическом и оперативном управлении бизнес-процессами аптечных организаций

Аннотация:

Концепция сбалансированной системы показателей (ССП) в стратегическом менеджменте аптечных организаций призывает обращать внимание на такие нефинансовые составляющие, как персонал, бизнес-процессы, инновации, отношения с потребителями. ССП основана на процессном подходе к управлению предприятием. Процессный подход позволяет стандартизировать работу, определить функциональные связи между работниками и структурными подразделениями предприятия, сбалансировать ключевые показатели эффективной деятельности аптеки. После составления блок-схемы и технологической карты бизнес-процесса «Отпуск товара медицинским организациям» появилась возможность модифицировать каждый субпроцесс и бизнес-процесс в целом, что в итоге позволяет сократить длительность бизнес-процесса, повысить производительность труда, достигнуть высокого качества обслуживания клиентов и улучшить финансовые показатели аптечной организации.

Авторы:

Издание: Здравоохранение Российской Федерации
Год издания: 2014
Объем: 6с.
Дополнительная информация: 2014.-N 5.-С.37-42. Библ. 10 назв.
Просмотров: 51