РЕЗУЛЬТАТЫ ИЗУЧЕНИЯ МНЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ О КАЧЕСТВЕ И ДОСТУПНОСТИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Аннотация:

В статье представлены результаты изучения мнения пациентов о качестве и доступности скорой медицинской помощи в Санкт-Петербурге. С этой целью были проанкетированы 450 пациентов, доставленных в Санкт-Петербургский НИИ скорой помощи им. И.И.Джанелидзе бригадами скорой медицинской помощи в июне 2015 года. Результаты выявили высокую оценку работы скорой медицинской помощи Санкт-Петербурга, значимую роль удовлетворенности пациентов в оценке доступности и качества скорой медицинской помощи, важную роль диспетчера скорой медицинской помощи в оценке работы скорой медицинской помощи в целом. Министерством здравоохранения Российской Федерации обобщены результаты социологических опросов, проведенных ведущими организациями, осуществляющими мониторинг общественного мнения по теме здравоохранения. Они показывают позитивную динамику удовлетворенности населения медицинской помощью и здравоохранением в 2014-2015 гг. Так, наиболее репрезентативное по выборке исследование Службы специальной связи и информации ФСО России, охватывающее ежегодно до 90 тысяч респондентов из всех регионов страны, выявило исторический максимум удовлетворенности населения медицинской помощью в марте-июле 2015 г. — 40,4%. При этом удовлетворенность работой участкового врача повысилась до 46,6% (в 2012г.— 41,9%), скорой помощью — до 44,6% (в 2012 г.— 40,9%), врачами-специалистами в амбулаторном звене — до 37,6% (в 2012 г.— 32%), стационарной помощью — до 32,9% (в 2012 г.— 26,7%). Однако выявлены существенные различия между регионами — от максимальной удовлетворенности в 61,5% до минимальной в 22,6%. Цель исследования: В связи с ростом популярности социологических исследований нами проведена собственная работа, направленная на изучение мнения пациентов о качестве и доступности скорой медицинской помощи (далее — СМП) в Санкт-Петербурге. С этой целью были проанкетированы 450 пациентов, доставленных в Санкт-Петербургский НИИ скорой помощи им. И.И.Джанелидзе бригадами СМП в июне 2015 года.

Авторы:

Издание: Скорая медицинская помощь
Год издания: 2015
Объем: 7с.
Дополнительная информация: 2015.-N 4.-С.4-10. Библ. 3 назв.
Просмотров: 32