ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРСОНИФИЦИРОВАННОЙ КОММУНИКАЦИИ ВРАЧ-ПАЦИЕНТ В ПАЛЛИАТИВНОЙ МЕДИЦИНЕ

Аннотация:

Паллиативная медицинская помощь является особым видом медицинской помощи, в реализации которой коммуникативные навыки врача играют важнейшую роль. В предшествующей статье были подробно освещены методологические аспекты коммуникации, ее актуальность, исторический путь в свете смены моделей оказания медицинской помощи, а также преимущества обучения коммуникативным навыкам врачей, приводящее в последующем к снижению частоты повторных госпитализаций, назначения дублирующих исследований и в конечном счете — к повышению удовлетворенности пациентов качеством оказанной медицинской помощи. Были продемонстрированы трудности, с которыми сталкиваются врачи всех специальностей при информировании пациентов о наличии тяжелого заболевания, низкой и противоречивой эффективности различных методов лечения и неутешительном прогнозе. В настоящей статье будут рассмотрены практические аспекты коммуникации врача, пациента и его родственников. Уже доказано, что низкая эффективность персонифицированной коммуникации врач-пациент может быть обусловлена недостаточной подготовленностью врача-специалиста, неверно выстроенной конструкцией самого сообщения, несовершенством средств коммуникации, а также ограниченными возможностями в восприятии и интерпретации информации пациентом. Нередко, высокая загруженность врачей не позволяет выделить достаточно времени для обсуждения с пациентом ключевых вопросов, что приводит к возникновению так называемых «ситуационных драм». Большинство врачей забывает, что 93% времени общения представлено именно невербальной коммуникацией. Опасения, которые испытывают пациенты перед откровенным разговором с врачом, часто выражаются «ложными речевыми конструкциями». На всех этапах коммуникации следует придерживаться определенных правил, позволяющих избежать контр-переноса, проявить эмпатию, сохранить нейтралитет и объективизировать возникающие эмоции. Особую помощь в этом могут оказать методы, использующиеся в смежных дисциплинах, такие как дискурсивный анализ, нейролингвистическое программирование, клиническое и когнитивное интервью. Отдельно рассматриваются случаи ограничения коммуникативных возможностей пациентов вследствие различных заболеваний и способы их преодоления. В таких ситуациях особе внимание следует уделить инновационным технологиям, позволяющих как врачу, так и пациенту найти новые возможности персонифицированной коммуникации для выработки компромиссного решения в определении методов и места лечения, с учетом возможностей паллиативной медицинской помощи.

Авторы:

Издание: Паллиативная медицина и реабилитация
Год издания: 2023
Объем: 10с.
Дополнительная информация: 2023.-N 1.-С.5-14. Библ. 53 назв.
Просмотров: 11