Как сделать поликлинику более привлекательной? Согласованное мнение пациентов и участковых врачей-терапевтов

Аннотация:

Для того чтобы сделать поликлинику более привлекательной, надо создавать такие условия, чтобы все участники процесса были удовлетворены организацией и качеством медицинской помощи. Цель исследования. Изучить согласованность мнений пациентов и врачей-терапевтов участковых о возможных путях улучшения организации работы поликлиник Красноярска. На протяжении 2019 г. проведено интервьюирование 1672 пациентов, посещавших поликлиники Красноярска, и анкетирование 283 врачей-терапевтов участковых, работающих в этих лечебных учреждениях. Собранные данные обработаны с применением статистического пакета IBM SPSS Statistics 22.0. В результате с целью повышения удовлетворенности пациентов и врачей-терапевтов участковых деятельностью поликлиники представляется важным поиск компромиссов при разработке графика работы врачей. Кроме того, необходимо улучшать доступ к врачам узких специальностей, сокращать длительность ожидания приема, искать возможности дистанционной коммуникации «врач—пациент», формировать доброжелательное отношение медицинского персонала к пациентам поликлиники. Сделать пребывание в поликлинике более удобным можно путем расширения автомобильных парковок и организации работы кафе на территории медицинских организаций. Заключение. По большей части изучаемых вопросов о возможных путях улучшения деятельности поликлиник города мнения врачей-терапевтов участковых и пациентов не согласуются между собой. Надо проводить мониторинг мнений пациентов и врачей о деятельности поликлиник, искать возможные варианты улучшения, которые позволят сделать поликлинику более привлекательной.

Авторы:

Издание: Профилактическая медицина
Год издания: 2023
Объем: 8с.
Дополнительная информация: 2023.-N 9.-С.49-56. Библ. 14 назв.
Просмотров: 14