Сравнение эмоционального интеллекта и эмпатии в группах с различным эмоциональным выгоранием среди медицинского персонала во времена COVID-19

Аннотация:

В период пандемии коронавирусной инфекции медицинский персонал столкнулся с признаками эмоционального выгорания. Проблема эмоционального выгорания может привести к снижению качества оказываемого лечения, поэтому необходимо своевременно выявлять признаки профессионального выгорания и вовремя оказывать «первую помощь». В настоящем исследовании предпринята попытка сопоставить эмоциональное выгорание с эмоциональным интеллектом и эмпатией среди медицинских работников. Методы. Социально-психологический метод включал в себя анкету с вопросами общего характера. Экспериментально-психологический метод осуществлялся при помощи следующих методик: «Диагностика эмоционального выгорания» (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой), «Визуальная аналоговая шкала выраженности утомления», «Диагностика «Эмоционального интеллекта» (Н. Холл)», «Диагностика эмпатии (А.А. Меграбян)». Статистический метод: нахождение среднего арифметического и стандартного отклонения; критерий Колмогорова-Смирнова; непараметрический критерий U-Манна-Уитни; непараметрический критерий корреляции r-Спирмена; регрессионный анализ в виде линейной регрессии для исследования влияния одной или нескольких независимых переменных на зависимую переменную. Статистические данные вычислялись с помощью пакета статистического программного обеспечения IBM SPSS Statistics Subscription, STATISTICA 10.0 для Windows. Результаты. Всего исследовано 227 медицинских сотрудников. Из них 82,4% женщин и 17,6% мужчин. Исследуемые проживали в России (89,5%), Казахстане (5,1%), Узбекистане (4,6%) и Кыргызстане (0,8%). Средний возраст составил 43±11 лет (от 20 до 71 года). В ходе исследования мы отметили, что чем ниже уровень эмоционального интеллекта, тем выше уровень эмоционального выгорания. Высокий уровень выгорания характерен в основном для врачей и в меньшей степени для медицинских сестер, в то время как в группе с низким уровнем эмоционального выгорания все наоборот. Также выявлено, что у работников с высоким уровнем выгорания определяется низкий уровень эмпатической тенденции. Обсуждение. Полученные результаты указывают на то, что во времена COVID-19 более подвержены эмоциональному выгоранию оказались женщины медицинские работники. Мужчины медицинские работники гораздо реже отмечали проявления эмоционального выгорания. Такая разница объясняется разным уровнем устойчивости к стрессовым ситуациям у мужчин и женщин, а также возможно разным уровнем ответственности перед своей семьей. Стоит отметить, что проблемы с выгоранием и психологическим неблагополучием характерно в основном для врачей, чем для медсестер, что подтвердило наше исследование. Такая особенность связана с более высоким уровнем ответственности за пациентов у врачей. Заключение. Понимание факторов, влияющих на выгорание, необходимо для решения диагностирования, профилактики и оказания помощи медицинскому персоналу. По результатам статистической обработки данных, мы выявили, что эмоциональный интеллект и эмпатия, а также различные психосоциальные факторы влияют на уровень эмоционального выгорания медицинского персонала. Полученные данные способствуют разработке новых и улучшению нынешних психокоррекционных мероприятий, направленных на профилактику и снижение уровня эмоционального выгорания у медицинских работников.

Авторы:

Издание: Психическое здоровье
Год издания: 2023
Объем: 10с.
Дополнительная информация: 2023.-N 11.-С.53-62. Библ. 21 назв.
Просмотров: 11