Консервативный персонал протестует против новых правил. Приемы, которые убедят работников сотрудничать

Аннотация:

Предлагаем пять приемов, чтобы снизить сопротивление консервативных сотрудников нововведениям. Заместитель главного врача по кадрам Красноярской краевой клинической больницы показала, как в клинике внедряли модель пациентоцентричности - самый нелюбимый раздел Практических рекомендаций Росздравнадзора у старшего поколения медработников. Все получилось - сейчас индекс удовлетворенности пациентов качеством оказания медпомощи - 9,52 из 10. Наша технология работы с любыми новшествами состоит из пяти шагов. С ее помощью можно улучшить качество медпомощи по любому направлению Практических рекомендаций Росздравнадзора. Сейчас мы вновь плотно занимаемся пациентоцентричностью, потому что раздел 13 - новый для поликлиник с марта 2024 года. В стандартные шаги добавили приемы для работы с консерваторами. Ведь коммуникация с пациентами вызывает у них сильное сопротивление и стресс.

Авторы:

Издание: Здравоохранение
Год издания: 2024
Объем: 13с.
Дополнительная информация: 2024.-N 3.-С.92-104. Библ. 0 назв.
Просмотров: 19