Жалобы, на которые можно не отвечать, но обязательно отреагировать. Образцы для обратной связи

Аннотация:

В статье - образцы для обратной связи с пациентами, которые пишут в клинику с нарушениями установленного законом порядка. На анонимные жалобы и обращения, которые содержат оскорбления и угрозы, неоднократные обращения, а также запросы про чужую врачебную тайну клиника вправе не отвечать, но об этом нужно сообщить заявителю. Срок для таких ответов не установлен. С шаблонами вам будет проще реагировать на такой тип обращений. Жалоба 1. Заявитель не указал свои Ф.И.О. Ответ на жалобу: «Во исполнение требований пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы. Обращение анонимного автора не позволяет оказать ему квалифицированную поддержку. Для разбора ситуации предлагаем указать полные Ф.И.О., а также дополнительные данные, например: дату рождения, адрес регистрации, паспортные данные».

Авторы:

Издание: Здравоохранение
Год издания: 2024
Объем: 3с.
Дополнительная информация: 2024.-N 12.-С.108-110. Библ. 0 назв.
Просмотров: 2