Стандарты сестринского сопровождения пациента: хранение личных вещей и идентификация по требованиям Росздравнадзора по пациентоцентричности

Аннотация:

Статья подготовлена по материалам доклада заместителя главного врача по работе с сестринским персоналом КГБУЗ ККБ Светланы Нефедовой на VIII Всероссийской научно-практической конференции «Практика разработки и внедрения системы менеджмента качества в медицинских организациях», 19 сентября 2024 года, г. Красноярск .Предлагаем инструкцию, как организовать пациентоцентричное сестринское сопровождение пациента в стационаре. Опытом поделился красноярский центр компетенций с сертификатом Росздравнадзора*. Сможете разработать стандарты и речевые модули, чтобы сократить количество жалоб и соблюсти последние требования Росздравнадзора по пациентоцентричности. Чтобы выстроить пациентоцентричную работу с пациентом, важно увидеть пребывание в медорганизации его глазами, ориентироваться на его чувства и потребности. После нужно разработать инструменты, речевые модули и стандарты, с которыми медперсонал сможет снять тревоги и страхи пациента и сделать его пребывание в медорганизации комфортным. Как это сделать, покажем на примере взаимодействия с пациентом в трех ситуациях: поступлении пациента в стационар, пребывании в отделении реанимации и в клиническом отделении. Поступление в стационар Главные тревоги пациента на этом этапе связаны с организацией госпитализации: страх опоздать или заблудиться,; забыть документы или необходимые вещи.Памятка для пациента по поступлению в стационар. Чтобы избежать тревоги по поводу организации, разработали для пациентов памятку. B ней привели полный список документов и вещей, которые нужно взять ссобой, указали время приема в стационар, объяснили, как организовать безопасное хранение личных вещей, денег и верхней одежды в клинике. Кроме того, порядок госпитализации разъясняют по телефону операторы кол-центра. Браслеты для идентификации. Чтобы избежать ошибочных назначений, внедрили идентификацию личности на каждом этапе оказания помощи. Используем браслеты с ?. И. О. и полной датой рождения пациента. Кроме того, медперсонал уточняет эти сведения перед выполнением процедуры. Браслеты выдаем в регистратуре, как только пациент попал в клинику. Сразу отвечаем на возможные вопросы пациента: мочить браслет можно, если повредили его или он вызвал аллергию - нужно обратиться к медсестре. Хранение протезов, слуховых аппаратов и личных вещей. Чтобы избежать потери вещей, предлагаем три варианта их размещения. Стоматологические протезы и слуховые аппараты, которые нужно снять перед операцией, складываем в одноразовые пакеты с маркировкой Чтобы избежать претензий пациентов за утерю или порчу личных вещей, в том числе документов, денег и украшений, разработали стандарт по приему, учету, хранению и выдаче этих предметов. B него включили алгоритм, по которому санитарка или кастелянша сможет составить полную опись вещей, упаковать их в чехлы и оформить все необходимые документы. Какие документы и в скольких экземплярах оформить, подробно прописали в памятке по приему и хранению вещей на каждом этапе.

Авторы:

Издание: Главная медицинская сестра
Год издания: 2025
Объем: 6с.
Дополнительная информация: 2025.-N 1.-С.62-67. Библ. 0 назв.
Просмотров: 2