Оценка информационно-консультационной услуги при реализации витаминов для детей

Аннотация:

В организме человека витамины занимают очень важное место - участвуют в поддержании определенных функций. Они являются жизненно необходимыми веществами, поэтому их достаточное поступление в организм очень важно. Исследования, проводимые в различных регионах нашей страны, выявили разного рода недостатки витаминов у детей, эффективным методом предотвращения нехватки витаминов является прием соответствующих лекарственных препаратов (ЛП) и биологически активных добавок (БАД). Важную роль при выборе ЛП и БАД витаминного действия для детей играет информационно-консультационная услуга (ИКУ), оказываемая фармацевтическими работниками косвенным потребителям. Цель исследования: изучить процесс предоставления ИКУ в аптечной организации (АО) на примере витаминов для детей. Методика исследования состояла из следующих этапов: 1) формирование базы зарегистрированных на российском рынке витаминов (ЛП И БАД), предназначенных для детей и проведение анализа ассортимента; 2) выявление потребительских предпочтений путем проведения анкетирования посетителей АО и фармацевтических работников; 3) распределение видов информации по «выраженности» и «важности». В результате по данным опроса наиболее важными показателями во время предоставления ИКУ, по мнению потребителей, являются возможные побочные эффекты (73,2%) и особенности применения (59,8%), 4,1% респондентов не нужна дополнительная информация. По показателям «выраженность» и «важность» для потребителей наибольшую роль играют возможные побочные эффекты. Сотрудники АО по показателю «выраженность» на первое место поставили также возможные побочные эффекты, а по показателю «важность», в отличие от потребителей, поставили особенности применения. Заключение. Проведенное исследование помогло выявить основные проблемы в информационно-консультационном обслуживании косвенных потребителей.

Авторы:

Издание: Фармация
Год издания: 2025
Объем: 6с.
Дополнительная информация: 2025.-N 3.-С.50-55. Библ. 9 назв.
Просмотров: 0