Показатели оценки качества оказания амбулаторной наркологической помощи в Москве: мнения пациентов

Аннотация:

Удовлетворенность пациентов медицинскими услугами является как прямым, так и косвенным показателем качества медицинской помощи. Цель. Изучение мнения пациентов наркологических диспансеров Москвы о показателях оценки качества оказания амбулаторной наркологической помощи. Методы. Был проведен анонимный опрос 546 пациентов наркологических диспансеров ГБУЗ «МНЦП наркологии ДЗМ» (далее - Центра) о качестве оказания амбулаторной наркологической помощи. Результаты. Наше исследование в Москве среди пациентов амбулаторной наркологической службы продемонстрировало высокую удовлетворенность качеством оказания наркологической помощи: медианное значение ответов общей выборки о качестве оказываемой в диспансере помощи составило 10 (IQR 9;10). Респонденты положительно оценили полезность для себя включение их в программы амбулаторной реабилитации и завершение этих программ. Подавляющее большинство из общего числа опрошенных пациентов (94,6%) выразили удовлетворенность отношением к себе со стороны врачей психиатров-наркологов и среднего медперсонала составила (95%). Условия пребывания в диспансерах по шкале от 1 до 10 баллов - медианное значение ответов всех пациентов составило 10 (IQR 9;10). Намерение повторно обратиться за наркологической помощью в диспансеры Москвы имели 70% пациентов и 25% не исключали такой возможности. Заключение. Пациенты положительно оценили условия пребывания и качество оказания наркологической помощи в наркологических диспансерах города, почти все опрошенные отметили удовлетворенность взаимодействием с врачами - психиатрами-наркологами со средним медицинским персоналом.

Авторы:

Издание: Наркология
Год издания: 2025
Объем: 18с.
Дополнительная информация: 2025.-N 7.-С.3-20. Библ. 26 назв.
Просмотров: 0