Как внедрить в клинике систему менеджмента качества и добиться пациентоцентричности. Опыт клиники «РЖД-Медицина» Санкт-Петербурга

Аннотация:

Глобальная задача здравоохранения отражена в Указе Президента - увеличение продолжительности жизни до 78 лет к 2030 году и повышение удовлетворенности населения медицинской помощью (Указ Президента № 474 от 21.06.2020). Пациентоцентричность - главное требование Росздравнадзора при мониторинге медорганизаций на предмет организации внутреннего контроля качества. Однако КБ «РЖД-Медицина» в Санкт-Петербурге сделала ставку на пациентоцентричность не только по требованию регулятора. В структуру клиники входят более 30 клинических отделений (включая подразделения в городах Выборг, Волхов, Великий Новгород, Малая Вишера), многопрофильный стационар, две поликлиники, Центр экспертизы профессиональной пригодности. Эффективно управлять таким комплексом можно только с тщательно выстроенной системой внутреннего контроля, а значит, система менеджмента качества нам жизненно необходима. Благодаря регулярной работе над улучшением качества предоставляемых услуг мы можем развиваться непрерывно, и мы выбираем систему менеджмента качества, разработанную Росздравнадзором. Пациентоцентричность - главный вектор здравоохранения и первый показатель качества медицинской помощи Система менеджмента качества в современной клинике -это неформальное требование, а инвестиция в будущее Автоматизация основных процессов позволяет улучшить контроль и дать сотрудникам время на обучение и развитие СМК превращает сотрудников в активных участников процесса, что отражается на степени удовлетворенности пациентов

Авторы:

Издание: Управление качеством в здравоохранении
Год издания: 2025
Объем: 8с.
Дополнительная информация: 2025.-N 4.-С.41-48. Библ. 0 назв.
Просмотров: 0