ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ B МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

Аннотация:

B условиях многопрофильных медицинских организаций эффективность коммуникаций непосредственно определяет качество лечебно-диагностического процесса. Исследование направлено на анализ проблем управления коммуникациями в лаборатории экспресс-диагностики ОРИТ, где скорость и точность передачи данных критичны для клинических решений. Актуальность обусловлена прямым влиянием коммуникационных сбоев на диагностические ошибки и безопасность пациентов. Цель, выявление управленческих проблем в реализации коммуникационной функции и разработка практических решений на основе теорий менеджмента. Исследование проведено в период с января 2024 по март 2025 гг. с позиции штатного врача клинической лабораторной диагностики. Применялись методы системного анализа, наблюдения, анализа документов и статистических данных. Теоретической базой послужили работы M. Мескона, А. Литвинюка, В. Пугачева. B результате выявлены пять ключевых проблем: 1) коммуникационные разрывы с клиническими отделениями; 2) неэффективное использование каналов связи, ведущее к потерям данных; 3) дефицит горизонтальных коммуникаций внутри лаборатории; 4) барьер «руководитель — подчиненный», подавляющий сообщения об ошибках; 5) информационная перегрузка персонала. Для каждой проблемы предложены конкретные механизмы, включая формализацию регламентов и каналов связи, внедрение ежедневных планерок и создание культуры открытости. Экономическое обоснование подтверждает, что профилактика коммуникационных ошибок дешевле устранения их последствий. Заключение: реализация предложенных решений позволит системно улучшить коммуникационные процессы, снизить количество ошибок и финансовые потери, повысив эффективность работы лаборатории и смежных подразделений. Ключевыми факторами успеха являются формализация процедур, активное использование информационной системы и формирование культуры обратной связи.

Авторы:

Издание: Главврач
Год издания: 2026
Объем: 11с.
Дополнительная информация: 2026.-N 1.-С.6-16. Библ. 11 назв.
Просмотров: 3