СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ОПЕРАТИВНО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Г.МОСКВЫ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВЕННОЙ И БЕЗОПАСНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МЕГАПОЛИСЕ

Аннотация:

Цель исследования - проанализировать этапы формирования оперативно-распорядительной службы (ОРС) Департамента здравоохранения г.Москвы (ДЗМ) и представить её современную организационно-функциональную модель, детализированную разработкой алгоритма оперативного реагирования и чек-листа взаимодействия для управления качеством и безопасностью оказания медицинской помощи. Материалы исследования - нормативные правовые акты, архивные документы и документы, в которых обобщен 1 2-летний практический опыт работы в ОРС. Методы исследования -методы историко-логического и системного анализа, метод моделирования. В результате исследования представлены этапы развития ОРС: от контрольно-распорядительной службы - КРС (1997) до современной круглосуточной трёхрежимной модели функционирования (с 2017 г.). Разработаны и визуализированы: - алгоритм оперативного реагирования на устные обращения, регламентирующий взаимодействие с медицинскими организациями; - чек-лист действий оперативного дежурного в нештатных и чрезвычайных (ЧС) ситуациях, обеспечивающий полноту и своевременность принятия управленческих решений. Сделаны выводы, что современная модель ОРС, подкрепленная конкретными инструментами (алгоритм, чек-лист), стандартизирует процессы и сокращает время реагирования, а также повышает управляемость системы здравоохранения в мегаполисе. Опыт работы ОРС ДЗМ может быть рекомендован для применения в других крупных городах Российской Федерации.

Авторы:

Издание: Медицина катастроф
Год издания: 2025
Объем: 7с.
Дополнительная информация: 2025.-N 4.-С.45-51. Библ. 14 назв.
Просмотров: 2