КОНФЛИКТ МЕЖДУ ПАЦИЕНТОМ И МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ: АНАЛИЗ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Аннотация:

Практика юридической и судебно-медицинской оценки неблагоприятных исходов оказания медицинской помощи свидетельствует, что в 33-58% случаев неудовлетворенности пациента медицинским обслуживанием при последующей экспертизе медицинская помощь оценивается как надлежащая. В зарубежной медицинской практике доля подобных случаев составляет от 53% до 59%. Многих из этих инцидентов можно было бы избежать, освободив персонал ЛПУ от непродуктивного разрешения конфликта в суде, а судебно-медицинских экспертов — от сложной комиссионной процедуры оценки заведомо надлежащей медицинской помощи. Кроме экономических потерь, возникающих при конфликтах в сфере медицинского обслуживания, нельзя игнорировать кадровые, моральные издержки, которые несут обе стороны, что в конечном итоге ведет к удорожанию и снижению качества медицинской помощи. Материалы изученных нами 430 комиссионных судебно-медицинских экспертиз по фактам неудовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи, проведенных в Центральном округе РФ в 1992-1998 г.г., наглядно демонстрируют эти негативные тенденции. Поэтому мы решили систематизировать наши данные для предупреждения конфликтных ситуаций между ЛПУ и пациентом. Для изучения ситуаций противостояния в медицине по материалам судебно-медицинских экспертиз целесообразно использовать рекомендации, которые существуют для анализа и разрешения самых разнообразных конфликтов.

Авторы:

Издание: Медицинское право
Год издания: 2003
Объем: 3с.
Дополнительная информация: 2003.-N 1.-С.22-24
Просмотров: 83