ОЦЕНКА ТРУДА РАБОТНИКОВ УПРАВЛЕНИЯ СТАНЦИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Аннотация:

Организация работы станций (отделений) скорой медицинской помощи имеет ряд особенностей, характерных только для лечебного учреждения подобного типа. Основное отличие заключается в том, что стационары и амбулаторно-поликлинические учреждения организуют и осуществляют медицинскую помощь в пределах самого учреждения, в то время как станции скорой медицинской помощи оказывают экстренную помощь вне учреждения с выездом на место вызовов, поступающих от населения, проживающего на определенной территории (город, населенный пункт, муниципальное образование). В этих условиях чрезвычайно важна роль структур и работающих в их составе работников, осуществляющих управление бригадами. Порядок направления бригад для выполнения поступившего вызова подразумевает их передачу свободной от вызова бригадой на станции (подстанции), свободной после выполнения вызова бригадой шш находящейся на месте предыдущего вызова, или в пути следования на станцию (подстанцию) после выполнения вызова, или госпитализации больного. Процесс управления бригадами осуществляется диспетчерами оперативного отдела станции, которые работают под руководством старшего диспетчера и старшего врача смены. От работы этого звена зависит, в значительной мере, своевременность оказания экстренной медицинской помощи внезапно заболевшим и пострадавшим, рациональное использование бригад, выполнение ими большего числа выездов при снижении пробега автотранспорта и времени, затраченного на передвижение к месту вызова. Несмотря на важность работы диспетчерской службы, проблема оценки качества управления и оценки труда сотрудников, осуществляющих управление, не существует, и подобная проблема в медицинской литературе не обсуждается. Причиной отсутствия методик оценки работы сотрудников управляющих структур является, прежде всего, сложность определения результатов их деятельности . Как один из вариантов решения проблемы может быть предложена методика определения среднесуточных объемов работы, выполняемой бригадами, работой которых управлял тот или иной диспетчер. Такой объем работы выражается значениями комплексного показателя, получаемого при математическом моделировании работы станции (подстанции) скорой медицинской помощи. Методика определения среднесуточных объемов работы, выполняемых бригадами скорой помощи, разработана нами (2000 г.) и позволяет проводить сравнительную оценку работы как станций (подстанций), так и бригад скорой медицинской помощи, Группировка показателей работы бригад по сменам диспетчеров позволяет определить качество управления бригадами каждым диспетчером. Таким образом, применение метода математического моделирования позволяет не только определить среднесуточные объемы работы станций (подстанций) и бригад скорой медицинской помощи, но и проводить сравнительную оценку работы как медицинского персонала выездных бригад, так и работников структур управления работой бригад, что дает возможность оценивать и сравнивать качество их деятельности.

Авторы:

Издание: Проблемы управления здравоохранением
Год издания: 2003
Объем: 1с.
Дополнительная информация: 2003.-N 2.-С.58-58
Просмотров: 50